Gute Noten zu Qualität und Image von Trinkwasser in Deutschland

April 2011

Nach dem Ergebnis einer vom VKU geförderten Zeitreihenstudie ist die Qualitätseinschätzung für Wasser in der Bevölkerung sehr hoch. Wasser ist für die große Mehrheit der befragten Verbraucher ein tägliches Lebensmittel.

Allerdings geben ca. 15% der Befragten an, nie Leitungswasser zu trinken.

Über 70% aller Befragten bewerten ihr Trinkwasser mit »gut« oder »sehr gut«. Die Gruppe der diesbezüglich kritischen Verbraucher ist dagegen klein: Weniger als 6% vergeben hier eine schlechtere Note als »ausreichend«. Insgesamt ergibt sich im Urteil aller Befragten eine Durchschnittsnote von 2,15. Die hohe Qualitätsbewertung spiegelt sich auch deutlich in den Meinungen zu einzelnen Statements wieder: Fast 9 von 10 Befragten stimmen der Aussage zu, dass Trinkwasser »sauber und rein« sei, 8 von 10 zählen das Trinkwasser in Deutschland im europäischen Vergleich zu den saubersten Trinkwässern. 79% aller Befragten bewerten Wasser aus der Leitung als wohlschmeckend.

Die Qualitätswahrnehmung war in der zweiten Jahreshälfte auf stabilerem und höherem Niveau als zu Beginn des Jahres. Das ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass die Wahrnehmung der Trinkwasserqualität auch beeinflusst wird durch »externe« Diskussionen , wie z.B. in Bezug auf den Preis von Trinkwasser, aber auch von Strom, Gas und anderen Dienstleistungen, beeinflusst wird.

Nicht nur das Produkt, auch die Anbieter werden positiv bewertet. 70% der Befragten sind mit ihrem Wasserversorger explizit zufrieden oder sogar sehr zufrieden. Es zeigt sich hierbei ein nahezu paralleler Verlauf zur Wahrnehmung der Qualitätsbewertung. Das Vertrauen der Verbraucher im Hinblick auf die Qualität stützt sich auch auf eine positive Bewertung der Kontrolle des Trinkwassers durch staatliche Stellen und die Versorger selbst.

Das Wissen um Wasserverbrauch und den Preis für Trinkwasser zeigt sich im Jahresverlauf fast gleichbleibend gering. Gerade einmal 3 von 10 Befragten haben eine annähernd zutreffende Einschätzung darüber, was Trinkwasser kostet. Knapp 29% aller befragten Personen schätzen den Wasserpreis innerhalb eines Preiskorridors von 1 bis 3 Euro je 1.000 Liter ein. Mit ca. 27% der Befragten schätzen fast genauso viele den Wasserpreis auf über 3 Euro. Die größte Gruppe, nämlich fast 39%, konnte überhaupt keine Angaben machen.

Die Verbraucher haben auch 2010 einen hohen Anspruch an die Qualität und die Versorgungssicherheit an Trinkwasser als täglich genutztes Lebensmittel. Nach wie vor gering erscheinen das Interesse und die Kontakthäufigkeit mit dem Thema Preis. Neuere Daten zur Preiswahrnehmung zeigen deutlich, dass je stärker Preise für Güter der Daseinsvorsorge in der öffentlichen Diskussion stehen, desto höher wird der tatsächliche Preis von den Verbrauchern geschätzt.

- vku -