Der »intelligente« Energiekunde: Denkanstöße für den Umgang mit iMS im Vertrieb

- von RAin Janka Schwaibold, Hamburg -*

Für Energieversorger ist der Rollout wie ein Mosaik, das sich über alle Marktrollen erstreckt und dessen Motiv die Digitalisierung der Energiewirtschaft ist. Das Gesamtbild ist nur stimmig und vollständig, wenn bei jedem Schritt sowohl auf die Wechselwirkung mit den unmittelbar angrenzenden Aspekten als auch auf die Gesamtwirkung geachtet wird. Für die Marktrolle Vertrieb beleuchtet der folgende Artikel die wesentlichen Bausteine, die der Pflicht-Rollout von iMS mit sich bringt, zeigt Wechselwirkungen möglicher Entscheidungen auf und soll Vertriebe so dabei unterstützen, die eigene Strategie im Rollout zu bestimmen oder bereits eingeschlagene Pfade hin zu einer neuen Produktwelt zu überprüfen. Schwerpunkt sind hierbei die Endverbraucher als regelmäßig größte Kundengruppe.