Die zeitgemäße Mahnstrategie als Erfolgsfaktor

- von Ralph Rochau, Biberstein1 -

Der stetige Anstieg an Inkassofällen oder Zwangsmaßnahmen, eine höhere Ausfallquote sowie eine generell rückläufige Entwicklung in der Zahlungsmoral stellen die Versorgungsunternehmen vor wachsende Herausforderungen.

Besonders der betriebswirtschaftliche Aspekt verleiht der Thematik immer mehr an Aktualität. Alleine der Kostenaufwand bei 600.000 geschätzten Stromunterbrüchen im Jahr 2012 ist enorm. Ob dieser letztendlich vom Kunden durch Weiterbelastung getragen werden kann, ist mehr als fraglich. Die Suche nach einem nachhaltigen…